1. Klein- und Mittelbetriebe / Prof. Dr. Mugler
2. Wirtschaftsinformatik / Prof. Dr. Hansen – Prof. Dr. Neumann
Kundenwertanalysen im Bereich Customer Services – dargestellt am Beispiel des Mobilfunkbetreibers mobilkom austria
(Institut für Absatzwirtschaft-Marketing / Prof. Dkfm. Dr. Scheuch)